Prodaja letalskih vozovnic

Pri nakupu letalskih vozovnic veljajo pogoji letalskega prevoznika in zadevna mednarodna pravila. Turistična agencija Komet d.o.o. pri prodaji vozovnic nastopa kot posrednik za sklenitev rezervacije in izvedbo plačila. Potnik je o ključnih pogojih seznanjen pred ali ob nakupu. Za posamezne izdelke in storitve veljajo posebni pogoji in postopki rezervacije, s katerimi se potnik ob rezervaciji seznani.

Po posredovani potrditvi rezervacije in izdaji vozovnice je potnik v neposrednem razmerju z izbranim prevoznikom. V primeru neizvedenega ali pomanjkljivo izvedenega leta se vse zahtevke (npr. vračila, odškodnine) naslavlja neposredno na letalskega prevoznika.

Informacije o produktih in storitvah vam posredujemo osebno, po telefonu, po e‑pošti ali preko naše spletne strani. Za vprašanja pišite na info@ta-komet.si.

Prijava za polet (check‑in)

• Za mednarodne lete priporočamo prihod na letališče najmanj 120 minut pred odhodom.
• Za določene destinacije ali posebne varnostne postopke (npr. ZDA) je priporočljiv daljši časovni pribitek (do 180 minut).
• Spletni check‑in in pravila se razlikujejo po prevoznikih – preverite navodila na spletni strani vašega prevoznika.

Stornacijski stroški in spremembe rezervacije

• Po izdaji vozovnice so odpovedi praviloma nevračljive (stroški odpovedi lahko znašajo 100 % cene vozovnice).
• V primeru zamude na let (»no‑show«) običajno veljajo enaki odpovedni stroški.
• Spremembe (ime, datum, ruta) so po izdaji vozovnice pogosto omejene ali onemogočene; kjer so možne, jih prevoznik zaračuna po svojem veljavnem ceniku.

Za konkretne pogoje vašega vozovnega razreda preverite pravila izbranega prevoznika pred nakupom.

Prtljaga

Vključena količina prtljage je odvisna od prevoznika in vozovnega razreda. Pogosto je v ceno vključena ena oddana prtljaga (npr. do 20 kg) in ena ročna prtljaga (npr. 5–8 kg; okvirne mere približno 55 × 40 × 20 cm). Dodatni kilogrami se obračunajo po ceniku prevoznika.

• V ročni prtljagi so prepovedani ostri predmeti (npr. škarje, pilice) ter drugi nevarni predmeti po varnostnih pravilih.
• Uporaba določenih elektronskih naprav je med letom omejena – sledite navodilom kabinskega osebja.

Športna oprema in prevoz živali

Prevoz športne opreme (npr. kolesa, golf oprema, deske) ter domačih živali je možen le ob predhodni najavi in potrditvi prevoznika. Priporočamo, da nam potrebe sporočite že ob rezervaciji.

Potrditev leta (rekonfirmacija)

Čase odhodov in morebitne spremembe pred odhodom preverite približno 24 ur prej na spletni strani prevoznika ali v njihovem rezervacijskem sistemu s kodo rezervacije (PNR). Priporočamo, da hranite boarding pass do konca poti.

Carinski in obmejni predpisi, potne listine, vizumi

Potnik mora sam poskrbeti za veljavne potne dokumente, ustrezne vstopne vizume in izpolnjevanje vseh drugih zahtevanih pogojev (zdravstveni, varnostni, carinski). Turistična agencija Komet potnika lahko opozori na potrebo po vizumu, ne more pa zagotoviti njegove pridobitve.

Obvestila o odgovornosti in pravicah potnikov

Omejitve odgovornosti prevoznika

Na mednarodna potovanja se uporabljajo mednarodne konvencije (npr. Varšavska in/ali Montrealska konvencija), ki lahko omejujejo odgovornost prevoznikov za škodo zaradi zamud, prtljage ter telesnih poškodb ali smrti. Konkretne omejitve in pravice so navedene v pogojih vašega prevoznika.

Odškodnina ob zavrnjenem vkrcanju

Kadar to določajo predpisi (npr. v EU), so potniki ob overbookingu lahko upravičeni do odškodnine in pomoči v skladu z veljavno zakonodajo in politikami prevoznika.

Nevarni predmeti

Prevoz nevarnih snovi v prtljagi je prepovedan (npr. eksplozivi, strelivo, vnetljive tekočine in trdine, plini, oksidanti, jedke snovi, nekatere baterije in naprave z živim srebrom). Seznam in izjeme so določeni v pravilih posameznega prevoznika ter v predpisih IATA o nevarnih snoveh.

Dovoljena osebna prtljaga (hand baggage)

Vsaka letalska družba določa lastna pravila glede mere, teže in števila kosov ročne prtljage. Pred potovanjem preverite aktualna pravila na spletni strani prevoznika ali na letališču.

Omejena odgovornost za prtljago

Odgovornost prevoznikov za izgubo, zamudo ali poškodbo prtljage je omejena, razen če je bila predhodno deklarirana višja vrednost in plačana ustrezna taksa. Posamezni prevozniki lahko izključijo odgovornost za krhke, dragocene ali pokvarljive predmete – preverite njihove pogoje prevoza.

Takse, pristojbine in stroški

V ceno vozovnice so lahko vključene takse/pristojbine državnih organov in letališč. Dodatne pristojbine so lahko navedene v rubriki »TAX/FEE/CHARGE« ali se plačajo posebej (ponekod tudi na letališču ob odhodu).

Omejitev odgovornosti turistične agencije

Turistična agencija Komet d.o.o. pri prodaji vozovnic deluje kot posrednik in ne odgovarja za kakovost ali izvedbo letalskega prevoza. V primeru insolventnosti ali stečaja prevoznika oziroma izdajatelja vozovnice agencija lahko povrne znesek vozovnice le, če prejme povračilo tudi sama po kanalih izdajatelja/prevoznika.

Letalske družbe lahko spreminjajo pravila (prtljaga, sedeži, obroki, dodatki); za stroške, ki nastanejo zaradi spremenjenih pravil ali napačnih pričakovanj, odgovarja potnik oziroma prevoznik. Pristojbine za izdajo vozovnice (npr. servisne takse) se ne vračajo.

Pogoji prevozne pogodbe

Vozovnica (tudi e‑vozovnica) je del pogodbe med potnikom in prevoznikom ter vključuje pogoje prevoza, tarife, vozne rede in morebitne posebne določbe prevoznika. Prevoz lahko izvajajo tudi zaporedni prevozniki; tak prevoz se šteje za enotno prevozno operacijo. Prevoznik lahko zamenja letalo, izpusti vmesne postanke ali določi drugega izvajalca. Objavljeni časi niso zajamčeni in niso del pogodbe.

Potnik mora izpolnjevati vladne zahteve držav odhoda, tranzita in prihoda, imeti ustrezne dokumente in prispeti na letališče dovolj zgodaj za opravljanje vseh postopkov. Osebe, ki prodajajo v imenu prevoznika, ne morejo spreminjati ali izključevati določil prevozne pogodbe.

Kontakt

Turistična agencija Komet d.o.o.
Cesta zmage 35b, 1410 Zagorje ob Savi
E‑pošta: info@ta-komet.si